刘小明看望慰问元旦假期值班值守人员时指出
做到“在岗在位在状态”
持续提升经营主体和人民群众获得感满意度

1月1日，新年第一天，省长刘小明走进省政府总值班室和海南省人民政府综合服务热线12345管理中心，看望慰问假期值班值守工作人员，并以“四不两直”方式视频连线抽查有关工作情况。

在省政府总值班室，刘小明视频查看重要交通枢纽、旅游景区等点位运行情况，并连线省公安厅、省市场监督管理局、省交通运输厅以及三亚市、东方市、文昌市、陵水黎族自治县。他指出，今年元旦是海南自贸港全岛封关后第一个重要节日。要以最高标准、最严要求，毫不松懈抓好值班值守，做到“在岗在位在状态”，有力有序保障政令畅通，及时有效处置突发情况。要以最优服务、最佳体验，切实加强节日服务保障，让中外游客宾至如归、来了还想来。要以最密防线、最实举措，坚决守牢安全底线，聚焦反走私、道路交通、工程施工等重点领域，开展隐患排查整治，做好应急处置预案，全力维护社会大局和谐稳定。要以真心真情、务实举措，关心关爱值班值守人员，科学调配值班值守力量，主动加强后勤服务保障，为大家做好值班值守工作创造更好条件。

在海南省人民政府综合服务热线12345管理中心，刘小明向全体热线话务员致以节日问候，了解热线接听记录及转办工作流程，听取省12345政务服务便民热线平台工作机制运行情况汇报，并视频连线海口市、三亚市、琼海市、五指山市等市县分平台。他指出，要在精细化、数字化、智能化上下功夫，减轻平台压力、提升工作质效，更好承担起“海南自由贸易港总客服”的工作职责，当好党和人民的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、营商环境的“助推器”、社会和谐的“稳定剂”。要把群众反映强烈的突出问题，及时反馈给政府及有关职能部门，充分吸纳群众意见建议，不断改进工作方式方法，变被动受理投诉为主动前置服务，持续提升经营主体和人民群众获得感满意度。

省政府秘书长蔡强参加慰问。（海南日报全媒体记者 陈蔚林 摄影记者 武威）